سوالات متداول
آیا قبل از ارسال محصول، با من تماس می گیرید؟
بله ، 24 ساعت قبل از ارسال محصولات با شما تماس گرفته می شود و جزئیات و زمان ارسال با شما هماهنگ می شود.
آیا حمل در طبقات ساختمان توسط فروشنده انجام می‌شود؟
تعهد تحویل کالا تا درب ساختمان (همتراز خیابان) می باشد، چنانچه ساختمان محل تحویل دارای آساسنسور نباشد، هزینه حمل داخل ساختمان به ازای هر طبقه یک درصد مبلغ فاکتور می باشد.
کالا به چه کسی تحویل داده می‌شود؟
برای مشتریان استان تهران و البرز، کالا مستقیما به آدرسشان حمل و راننده پس از رویت کارت شناسایی و احراز هویت به خریدار تحویل می دهد، برای مشتریان دیگر استانها، پس از رسیدن کالا به باربری شهر مقصد، احراز هویت توسط مسئول باربری انجام می شود.
گارانتی محصولات چگونه است؟
تمام محصولات فروشگاه اینترنتی چوب تاپ دارای شش ماه گارانتی یراق آلات و دو سال خدمات پس از فروش می باشد. در صورت بروز هر گونه عیب ، پس از تماس مشتری با فروشگاه، نسبت به ارائه خدمات اقدام خواهد شد.
آیا تحویل کالا شامل هزینه می‌شود؟
بله، برای مشتریان ساکن در استانهای تهران و البرز، هزینه حمل بصورت ثابت سیصد هزار تومان است، برای مشتریان دیگر استانها، کالا بصورت پس کرایه تحویل باربری می شود و هزینه بسته به شهر و مسافت توسط باربری تعیین می گردد.
آیا برای محصولاتی که نیاز به نصب دارند، هزینه ای دریافت می شود؟
محصولاتی مانند تخت خواب و کمد که احتیاج به نصب دارند، فقط در شهرهای تهران و کرج به صورت رایگان انجام می شود.
